הודעות - וואטסאפ ו-SMS
חיבור ערוצי ההודעות מאפשר למערכת לשלוח וואטסאפ וSMS ללקוחות ולצוות - ידנית, באוטומציות, וגם כקוד אימות (OTP). מגדירים זאת בהגדרות הארגון, קבוצת תקשורת, לשונית הודעות, שבה שתי לשוניות: וואטסאפ וSMS.
חיבור וואטסאפ
- בלשונית וואטסאפ הזינו את פרטי הספק: מפתח API, מזהה שרת ומזהה מכשיר ייחודי, ולחצו "שמור".
- גללו ל"סרוק קוד QR להתחברות" ולחצו על כפתור החיבור. ייפתח קוד QR.
- סרקו את הקוד מהטלפון שמחובר לוואטסאפ (כמו בחיבור וואטסאפ ווב). לאחר החיבור יוצג מועד ההתחברות האחרונה.
- בכרטיס הודעת בדיקה הזינו מספר טלפון נמען (בפורמט מקומי, למשל 05xxxxxxxx) ותוכן הודעה, ולחצו "שלח הודעת בדיקה" כדי לוודא שהחיבור עובד.
חיבור SMS
- בלשונית SMS הזינו מפתח API ומזהה שולח (השם שיופיע כשולח ההודעה, באנגלית ועד 11 תווים), ולחצו "שמור".
- שלחו הודעת בדיקה (מספר נמען + תוכן) לאימות.
למה זה חשוב
אחרי החיבור אפשר לשלוח ללקוחות הודעות אוטומטיות לאורך חיי התיק (ראו תבניות הודעות ואוטומציות), ולהשתמש בערוץ גם לשליחת קוד אימות דו-שלבי (ראו אבטחה ואימות דו-שלבי).
שאלות נפוצות
- שלחתי בדיקה ולא הגיע. ודאו שהוואטסאפ עדיין מחובר (סריקת QR) ושפרטי ה-API נשמרו; ב-SMS ודאו שמזהה השולח תקין.
- צריך מספר טלפון ייעודי? וואטסאפ נשלח מהמכשיר/חשבון שסרקתם; SMS נשלח עם מזהה השולח שהגדרתם.
המשך מכאן
ליצירת התבניות והאוטומציות ששולחות את ההודעות ראו תבניות הודעות ואוטומציות. למפת כל ההגדרות ראו הגדרות הארגון - מדריך התמצאות.