טלפוניה

מה בסרטון

• ב"טלפוניה" רואים את כל השיחות של המשרד, נכנסות ויוצאות, במקום אחד.
• למעלה, הסיכום של היום: נכנסות ויוצאות, שנענו ושלא נענו, ומשך שיחה ממוצע.
• בלוח הפעילות רואים כל נציג, ומה המצב שלו כרגע.
• ברשימה, לכל שיחה: מי התקשר, מתי, ואם זה ליד, לקוח, או תיק.
• אייקון האוזניות מסמן שיחה מוקלטת, שאפשר לשמוע.
• ובלשונית "שלא נענו" רואים למי עוד צריך לחזור.
• הטלפוניה היא תוסף, שמחברים למרכזיה של המשרד.